我們的服務宗旨：反饋問題實事求是，做到數(shù)字化！解決問題一次徹底，做到專業(yè)化！
按照操作手冊及使用說明書規(guī)定（包含一切文字資料），在正常使用情況下，除易損件外，自設備發(fā)貨之日起，整機保修壹年。保修期內(nèi)非人為因素出現(xiàn)的設備問題，我公司一概免費給予維修；如因購買方人為損壞導致的設備故障維修，我們根據(jù)實際故障的處理情況僅收取相應成本費用。質(zhì)保期后，我公司長期按合理價格提供零、部、配件和維修服務。
設備最終驗收合格后， 我公司實行客戶責任到人制，每個客戶有專門的售后工程師記錄跟蹤，設備正常運行的情況下，保證每月不低于2次設備記錄跟蹤。如發(fā)現(xiàn)異常，保證30分鐘做出響應及給與遠程技術支持解決設備使用過程出現(xiàn)的問題。需到現(xiàn)場的，隨時通過最快交通到達現(xiàn)場維護。
我公司提供提供終身有償維修及技術支持服務；期間因購買方提出的設備技術更新，其知識產(chǎn)權歸購買方所有。
購買方提出的維修需求或技術問題，我公司接收到通知后確保30分鐘內(nèi)予以電話響應；電話解決不了設備異常問題，需我公司派遣技術員到購買方使用現(xiàn)場的，我們承諾省內(nèi)24小時、省外48小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理，特急12-24小時到達現(xiàn)場。
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